Hallo, wie können wir helfen?

Willkommen im TELE90 Helpdesk!

Allgemeine Informationen:

Um Kundenservice-Anfragen besser organisieren zu können, verwenden wir ein Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unseren Systemen gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Notfall-Hotline:

Bitte beachten Sie, dass unser Helpdesk nur innerhalb unserer Geschäftszeiten besetzt ist (Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr) und eine Bearbeitung Ihrer Tickets folglich nur innerhalb der Geschäftszeiten stattfindet. In dringenden Fällen, außerhalb unserer Geschäftszeiten, können Sie ebenfalls ein Ticket eröffnen, jedoch ist es erforderlich, dass Sie anschließend unsere Notfall-Hotline anrufen (sobald Ihnen die Ticket-Nummer vorliegt), damit ein zuständiger Mitarbeiter aus der Bereitschaft über Ihr Ticket in Kenntnis gesetzt wird.

Rufnummer: 0800 7240902 (kostenfrei aus allen deutschen Netzen)
-> Aus dem Ausland: +49 911 477793459

Erreichbarkeit der Notfall-Hotline:
- Montag bis Freitag: 18:00 - 09:00 Uhr
- Wochende & Feiertag: rund um die Uhr